Produits et commandes

Comment savoir si ma commande de vin a bien été prise en compte ?

Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation récapitulant votre achat. Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande à tout moment dans votre espace client, rubrique Mes commandes.

Comment modifier ou annuler ma commande sur Vin Malin ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler.
Nous vous invitons à contacter rapidement le service client, qui fera le maximum pour répondre à votre demande.

Où puis-je consulter le récapitulatif de ma commande ?

Le récapitulatif détaillé de votre commande (produits, quantités, prix, livraison) est disponible :
- dans l’email de confirmation
- dans votre compte client, rubrique Historique des commandes

Comment récupérer la facture de ma commande ?

Votre facture est disponible directement dans votre espace client après expédition de la commande.
Vous pouvez la télécharger et l’imprimer à tout moment.

Les vins vendus sur Vin Malin sont-ils stockés dans de bonnes conditions ?

Oui. Tous les vins proposés sur Vin Malin sont conservés toute l’année dans un entrepôt thermorégulé à une température constante d’environ 13 °C.
Ces conditions de stockage garantissent une conservation optimale du vin, dans le respect de sa qualité et de son évolution.

Quel est le délai de rétractation ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour connaître les modalités applicables, merci de contacter le service client.